——记物流管理系首次寒假实习活动

今年寒假期间，我院物流管理系组织寒假实习小组在大连TNT快递公司开展了为时三个星期的寒假实习活动。20多天的磨砺与实践，20多天的收获与体会，使我们开阔了视野，增长了见识，丰富了人生阅历。

1月9日上午，我们一行六人来到TNT公司,公司人力资源部经理及销售部主管首先为我们介绍了本次实习的工作内容和时间的具体安排，并将我们分作两组，一组留在市区，另一组到开发区工作。

在经过了大约半小时的上机操作培训后，我们接到的第一个任务是通过电话确认拟发展的新客户的相关信息。该项工作需要我们把手头掌握的英文公司的名称及联系人姓名输入电脑，查找出电话号码，再通过电话咨询和拜访得到新客户详尽而确切的中文信息资料。

起初，也许出于好奇和一时的兴趣，我们认为这件事做起来应该是得心应手。可等到我们组的三个人被分别编给DE1，DE2，DW1小组之后，才发现这一项看似简单明了的工作总共有600多个电话在等待着我们去联系沟通，如此巨大的工作量实在是我们始料未及的。由此可见，任何工作，哪怕是最简单的工作都不可能是一蹴而就的。

随着工作的逐步开展，我们刚开始的工作激情逐渐地被繁复的电话和接踵而至的拒绝以及众多无法查证的信息所淹没。然而，当我们成功地说服对方，获得对方的配合，一字一句的核实了所需查证的内容之后，我们的心中就又充满了无限的喜悦和成就感。等到下班的时候，虽然自己已经是疲惫不堪，却反而觉得这一天过得很充实。

坐车回家的路上，望着不断从眼前闪过的工厂、学校、街道和川流不息的人流，我们开始意识到劳动者是多么地伟大和可敬，父母用以养育我们的血汗钱是多么地来之不易。我们不应该坐等机会自己上门，而应当用自己的双手和大脑去寻找和创造属于我们自己的世界。

之后的几天，我们陆续拨打了六组数量不相上下的电话来获取公司潜在客户的确切资料。操作中，我们不断摸索，注意积累，总结先前的经验和教训，于是越来越得心应手，由此我们也学会了一些与陌生人进行沟通和交流的技巧。

除此之外，在实习期间我们还做了一些其他的工作，比如外勤的派发、年前对客户赠送礼品以及业务传真等等。其中的外勤派发工作是我们当中的两名男生随同销售部的外勤人员一起进行的。当我们乘车到达目的地时，大家便分头行动。对街区地理状况的不熟给我们的工作带来了不少的麻烦和困难，尽管天气严寒且常常错过午饭时间，但工作仍需按时完成，所有这些都在考验着我们的耐心和毅力。之后的五天里，可能是我们的业务素质逐步熟练的缘故，也许是礼品的赠送拉近了双方的距离，也可能是一些我们所不了解的因素发挥了作用，我们与原有客户的联系进行的较为顺利。实习期间，适逢TNT公司刚刚通过ISO9001国际质量管理体系的认证审核，这又为我们提供了进一步学习和提高的机会。

通过这次活动，我们更加深刻地体会到，当代大学生在学好书本知识的同时，还必须不失时机地为自己积累足够的社会知识和实践经验，只有这样才能被用人单位接受，也才能为社会所认可。尤其是像我们这样的独立学院的大学生，只有把握机遇，积极走出校门，多跟社会接触，多参加社会实践，才能成就“应用型人才”，从而实现学院“应用型人才”的培养目标。

（管理学院物流管理系寒假实习小组）